工單系統(tǒng)-唯實數(shù)碼-承諾守信-微信工單系統(tǒng)
沈陽唯實數(shù)碼科技發(fā)展有限公司
經(jīng)營模式：其他
地址：遼寧省沈陽市渾南區(qū)渾南東路19號
主營：電子巡更,手機(jī)巡更
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產(chǎn)品詳情 聯(lián)系方式
產(chǎn)品品牌：唯實數(shù)碼
供貨總量：不限
價格說明：議定
包裝說明：不限
物流說明：貨運及物流
交貨說明：按訂單
有效期至：長期有效
巡檢過程中，填寫的表單中有不合格項目時，你可能希望系統(tǒng)能自動提交一個維修工單，從而實現(xiàn)閉環(huán)管理。*該功能需要定制API。工單報表有“場所工單匯總”、“人員工單匯總”、“工單詳情匯總”、“按編號查詢工單”報表，選擇您關(guān)注的場所，報單監(jiān)控中心將實時監(jiān)控該場所中所有未完成的工單及完成進(jìn)度。當(dāng)你需要將工單系統(tǒng)同其他系統(tǒng)對接時，你可以通過定制API來實現(xiàn)。
工單系統(tǒng)處理的支持請求可以分為很多種，同時也會根據(jù)事務(wù)的不同情況用優(yōu)先級以區(qū)分不同程度和重要性的支持請求。優(yōu)先級可以分為緊急，高，中和低。事務(wù)類型可以大致分為，問題，事務(wù)，故障和任務(wù)。不同事務(wù)類型可以包含自己的私有屬性，如故障可以包含多個事務(wù)（多個事務(wù)可能由一個故障引起的，或者說一個故障導(dǎo)致多個事務(wù)的產(chǎn)生），任務(wù)會擁有一個到期時間（一個任務(wù)需要在到期時間前處理完成）。同時可以根據(jù)不同企業(yè)組織的需求增加分類來對工單種類進(jìn)行細(xì)分，從而有針對的分配合適的任務(wù)給合適的管理人員進(jìn)行處理。
在處理進(jìn)程中，工單會經(jīng)歷若干狀態(tài)，直到已解決該問題，工單的內(nèi)容會隨著問題處理的進(jìn)度而進(jìn)行相應(yīng)的更新。并會發(fā)送相應(yīng)的提醒給請求客戶。當(dāng)一個工單被解決后，該工單在系統(tǒng)中會被標(biāo)記成已解決，并作為該客戶用戶事務(wù)的歸檔以便后續(xù)查閱。從以上簡單的流程可以看到，一個工單系統(tǒng)需要擁有完善的業(yè)務(wù)流程體系和自定義引擎來方便用戶和管理人員進(jìn)行日常操作。
李楠女士
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